南川融媒訊(記者 李佳遙)“金佛大道柯泰汽貿(mào)門口路燈不亮”“中央花園小區(qū)門口地磚破損”……近日早上，區(qū)城市管理局市政設(shè)施群里彈出兩條信息，環(huán)衛(wèi)工人張金容、趙紅碧分別將“隨手拍”發(fā)至聯(lián)絡(luò)群里，反映清掃過程中發(fā)現(xiàn)的問題。
看到現(xiàn)場照片及文字描述后，區(qū)城市管理局市政所負(fù)責(zé)人陳嶺立馬安排工作人員前去處置，及時解決了城市運行過程中出現(xiàn)的小問題。“城市管理工作事無巨細(xì)，小到路燈不亮，大到城市防汛，城市管理工作一頭連著城市的高質(zhì)量發(fā)展，一頭連著高品質(zhì)生活，件件關(guān)乎民生，樁樁連著民心。”區(qū)城市管理局局長姚濤說，為了解決城市運行過程中出現(xiàn)的各種小問題，提高城市管理精細(xì)化水平，今年來，區(qū)城市管理局加強組織創(chuàng)新，試點開展環(huán)衛(wèi)工人“隨手拍”，鼓勵他們在清掃過程中留意市政設(shè)施、園林綠化、廣告店招等，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時通過“隨手拍”反映至工作群，工作人員收到反映后將及時處理、當(dāng)天辦結(jié)，通過扁平化管理提高城市管理質(zhì)效。
據(jù)介紹，為了提高問題反饋的精準(zhǔn)性，今年年初，區(qū)城市管理局工作人員對全區(qū)所有環(huán)衛(wèi)工人進行培訓(xùn)，告訴他們反映問題的形式及途徑，倡導(dǎo)他們做工作的有心人，積極參與到共建共治共管中來，讓城市更美好。此外，根據(jù)工作職能，區(qū)城市管理局新建園林綠化、市政設(shè)施、外立面及廣告店招隱患排查三個工作群，每個群內(nèi)有對應(yīng)科室負(fù)責(zé)人、工作人員、環(huán)衛(wèi)工人等，發(fā)現(xiàn)問題后，環(huán)衛(wèi)工人只需拍攝一張現(xiàn)場照片再加一句文字描述，將其發(fā)送至對應(yīng)的工作群內(nèi)，工作人員及時進行認(rèn)領(lǐng)、處置、反饋，形成工作閉環(huán)，實現(xiàn)件件有著落、事事有回音。
今年以來，環(huán)衛(wèi)工人累計上報問題15000余件，均在規(guī)定時間內(nèi)處置完畢。接下來，區(qū)城市管理局將繼續(xù)圍繞“黨建引領(lǐng)、平臺支撐、社會參與、執(zhí)法保障、志愿兜底”的治理思路，擴大“隨手拍”參與范圍，延伸城市管理觸角，打造共建共治共享城市管理新格局。
