□ 通訊員 向祖兵
連日來我區氣溫逐漸走高，平均氣溫21℃的德隆鎮成為“避暑秘境”。該鎮以“涼”資源為依托，以“服務”品質為核心，通過筑牢隊伍、規范秩序、豐富業態，將“清涼資源”轉化為“熱經濟”。今年7月以來，接待游客超15萬人次，旅游綜合收入突破300萬元，同比分別增長15%和38%，在這“雙增長”的背后是該鎮對“資源、客源、服務”的深度鍛造。
鑄強“專業隊”：
從“粗放服務”到“精細供給”
游客來避暑，要涼得舒服、住得安心、玩得順心。德隆鎮開展“旅游服務能力提升計劃”，對60余名從業者開展包括接待、急救、文化講解等8個模塊的“全周期培訓”，推動服務從“憑經驗”向“按標準”轉變。培訓后，優質服務成“隱形招牌”：民宿備驅蚊用品，餐飲講食材民俗，農家樂能應急處置中暑。鎮里還統一服務標準，涵蓋衛生、價格、投訴響應等，建立“星級商戶”評選機制，形成良性競爭。游客滿意度攀升，“回頭客”帶動周邊發展，印證旅游活力既靠“先天優勢”，更靠“后天打磨”。
織密“監管網”：
從“被動應對”到“主動守護”
德隆鎮實行“早中晚”三段式巡查：晨查市場冷鏈與消毒，午查民宿消防與衛生，夜巡露營安全。同時，聯合相關部門組建專班，將60家民宿、21家飯店等納入“網格化監管”，排查食品、價格、消防等隱患，目前已整改46處問題，發放提示卡120余份，投訴量下降62%。商戶反饋規范后回頭客增加三成。“應急響應圈”保障游客安全：停車場20分鐘響應車輛故障，露營地配備“安全管家”，熱線15分鐘回應訴求。中心城區游客李女士孩子深夜發燒，巡邏隊5分鐘送藥陪護，成為服務效能的鮮活注腳。
激活“新業態”：
從“單一納涼”到“多元體驗”
光涼爽不夠，要讓游客有得玩、愿意留。德隆鎮圍繞“資源、客源、服務”打造復合型業態。
資源端，12處新業態成紐帶：荒地變露營基地，步道旁設親子探險區，農房改非遺工坊，串聯成沉浸式體驗鏈。
客源端，短視頻帶火“德隆避暑”，播放量月破10萬次，吸引川渝及省外游客，夏季游客量增長近3倍，省外游客占比25%。
服務端，“三級體系”提供保障：鎮中心服務中心提供綜合服務與急救;村級服務站推薦美食、聯系向導;景點服務點配備應急物品、提供郵寄。業態升級延長游客停留時間，“清涼經濟”內涵更豐富，德隆成為游客回味的記憶地標。
暮色中，德隆晚風伴笑語，燈光與星光交輝。這個借“涼”勢、強服務的小鎮，正以專業隊伍、規范秩序、多元體驗領跑避暑賽道，讓游客在清風中安心，于山水間遇驚喜。
